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En DBH existe un Sistema de Gestión de la Calidad que esta enmarcado bajo los lineamientos de la norma ISO 9001.
La norma es de carácter internacional y por lo tanto sus requisitos son aplicables en cualquier parte del mundo en la que esta se utilice.
Dicha norma puede ser aplicadas en sistemas de gestión en diferentes tipos de organizaciones y no es de uso exclusivo para el rubro autopartista pero si es la base para las normas aplicadas por este sector como por ejemplo TS 16949 y otras.
En DBH se implemento un SGC basado en esta norma desde el año1998 y fue adaptándose el mismo a los diferentes cambios de normas y situaciones particulartes en los procesos, productos y requisitos de nuestros clientes.
La norma ISO 9001 es modificada cada cuatro años y actualmente se encuentra en vigencia la versión 2008,
Enfocar la gestión de calidad en un sistema permite definir y controlar ítems importantes como:
- Política de la empresa
- Objetivos de la Calidad
- Organigrama
- Mapa de procesos
- Auditorias internas
- Reclamos de clientes
- Capacitación ( RR HH)
- Acciones de mejoras
- Revisión por la Dirección
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